FAQ – Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Brunner3D
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, den 3D-Druck, Versand, Abholung und Personalisierungen.
Wie werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden überwiegend im 3D-Druckverfahren hergestellt. Dabei entsteht jedes Produkt Schicht für Schicht. Leichte Schichtlinien und minimale Unterschiede in der Oberfläche sind daher normal und machen jedes Produkt ein wenig individuell.
Welche Materialien verwendet ihr?
Je nach Produkt und Einsatzzweck verwenden wir unterschiedliche Materialien wie PLA oder PETG. Das passende Material wird entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Produkts ausgewählt.
Wie lange dauert die Herstellung?
Die Produktionszeit hängt von Grösse, Material, Farbe und Komplexität des Produkts ab. Einige Artikel sind bereits verfügbar, andere werden erst nach Bestelleingang produziert.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja. Wir bieten eine kostenlose Abholung in 8370 Sirnach an. Bei Bestellungen von Montag bis Freitag bis 10:00 Uhr ist die Abholung bei verfügbaren bzw. kurzfristig produzierbaren Produkten in der Regel ab 16:00 Uhr am selben Tag möglich. Bei längeren Produktionszeiten informieren wir dich, sobald deine Bestellung bereit ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten B-Post für CHF 3.00, A-Post für CHF 4.90 und Express für CHF 9.00 an. Ab einem Bestellwert von CHF 50.– ist der Versand per B-Post innerhalb der Schweiz kostenlos, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist. Die Produktions- bzw. Bearbeitungszeit ist von der gewählten Versandart unabhängig.
Ist Expressversand verfügbar?
Ja. Expressversand ist für CHF 9.00 verfügbar. Bitte beachte, dass sich die Expressoption auf den Versand bezieht. Die Produktions- bzw. Bearbeitungszeit des Produkts bleibt davon unberührt.
Kann ich ein Produkt personalisieren lassen?
Ja. Ausgewählte Produkte können personalisiert werden. Wenn du eine eigene Idee hast, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen, ob und wie wir deinen Wunsch umsetzen können.
Kann ich eine eigene 3D-Druck-Anfrage stellen?
Ja. Du hast bereits ein 3D-Modell oder möchtest etwas Bestimmtes anfertigen lassen? Kontaktiere uns gerne. Wir prüfen die Machbarkeit und können dir bei Bedarf ein individuelles Angebot erstellen.
Sind sichtbare Linien bei einem 3D-Druck normal?
Ja. Sichtbare Schichtlinien sowie leichte Unterschiede in Oberfläche, Struktur oder Farbe können durch das 3D-Druckverfahren entstehen und stellen grundsätzlich keinen Qualitätsmangel dar.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Kontaktiere uns unter info@brunner3d.ch und sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung sowie nach Möglichkeit Fotos des Problems. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns mit einer passenden Lösung.
Kann ich 3D-gedruckte Produkte zurückgeben?
Ja. Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäss unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben werden. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter info@brunner3d.ch.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte oder speziell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Mangel, Produktionsfehler oder eine Falschlieferung vorliegt. Sollte ein Problem mit deiner Bestellung bestehen, kontaktiere uns bitte unter info@brunner3d.ch. Wir prüfen dein Anliegen und finden eine passende Lösung.
Wie kann ich Brunner3D kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@brunner3d.ch oder telefonisch unter +41 79 563 82 40.